Laatst bijgewerkt: september 2026
Artikel 1 — Bedrijfsgegevens
Nulvierachtvijf Customs
Website: www.nulvierachtvijfcustoms.nl
E-mail: info@nulvierachtvijfcustoms.nl
Vestigingsadres: Pastoor Nijevaertsstraat 5, 5845 AR Sint Anthonis
Telefoonnummer:
KvK-nummer:
Btw-identificatienummer:
Voor vragen over bestellingen, producten of dienstverlening kan contact worden opgenomen via bovenstaande contactgegevens.
Voor retouren, klachten en herroepingen kan contact worden opgenomen via:
retour@nulvierachtvijfcustoms.nl
Voor online verkoop moeten onder andere bedrijfsnaam, vestigingsadres, e-mailadres, telefoonnummer, KvK-nummer en btw-nummer makkelijk vindbaar zijn.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Nulvierachtvijf Customs en de klant.
Voordat een bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te bekijken.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de op dat moment geldende algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk met Nulvierachtvijf Customs zijn afgesproken.
Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Artikel 3 — Producten en aanbiedingen
Nulvierachtvijf Customs probeert producten, kleuren, maten, afbeeldingen, prijzen en overige productinformatie zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
De belangrijkste kenmerken van een product, zoals model, kleur, materiaal, maat en bedrukking, worden waar van toepassing bij het product vermeld. Voor webshops moeten belangrijke productkenmerken vóór de aankoop duidelijk beschikbaar zijn. ACM
Kleuren en afbeeldingen op een beeldscherm kunnen enigszins afwijken van het daadwerkelijke product door verschillen in scherminstellingen, verlichting, materiaal en drukwerk.
Kennelijke type-, schrijf- of invoerfouten in prijzen, afbeeldingen of productinformatie binden Nulvierachtvijf Customs niet, voor zover voor de klant redelijkerwijs duidelijk kon zijn dat sprake was van een fout.
Een aanbieding geldt zolang deze op de website beschikbaar is, tenzij bij het aanbod een andere geldigheidsduur wordt vermeld.
Artikel 4 — Prijzen en betaling
Alle prijzen die aan consumenten worden getoond, zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Bijkomende kosten, zoals verzendkosten en verpakkingskosten, worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven. Voor consumenten moet de verkoopprijs inclusief btw en verplichte bijkomende kosten duidelijk worden vermeld; afzonderlijke extra opties mogen apart worden weergegeven. ACM
Voor verzending binnen Nederland worden momenteel €6,95 verzendkosten en €3,00 verpakkingskosten gerekend, totaal €9,95 per bestelling, tenzij tijdens het afrekenen anders wordt vermeld.
Bij afhalen wordt €3,00 aan verpakkingskosten gerekend.
Betaling vindt plaats via de betaalmethodes die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Wanneer betaling bij afhalen wordt aangeboden, kan de bestelling volgens de tijdens het afrekenen getoonde voorwaarden bij afhalen worden betaald.
De klant is verplicht het verschuldigde bedrag volgens de overeengekomen betaalwijze te voldoen.
Artikel 5 — Gepersonaliseerde producten
Onder gepersonaliseerde producten vallen onder andere kleding, mokken, aanstekers en andere artikelen die speciaal voor de klant worden voorzien van een eigen tekst, afbeelding, logo, kleurstelling, formaat, bedrukking of ander individueel ontwerp.
De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van teksten, afbeeldingen, logo’s en andere bestanden.
Nulvierachtvijf Customs controleert aangeleverde bestanden voor zover redelijkerwijs mogelijk op technische bruikbaarheid, maar is niet verantwoordelijk voor inhoudelijke fouten in door de klant aangeleverde bestanden.
Nulvierachtvijf Customs behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren wanneer aangeleverd materiaal inbreuk maakt op rechten van derden, in strijd is met de wet of anderszins niet verantwoord kan worden uitgevoerd.
Artikel 6 — Rechten op aangeleverde ontwerpen
De klant verklaart dat hij of zij gerechtigd is om de aangeleverde afbeeldingen, logo’s, teksten en ontwerpen te gebruiken en te laten verwerken.
De klant blijft verantwoordelijk voor eventuele aanspraken van derden wegens ongeoorloofd gebruik van beschermd materiaal.
Door het verstrekken van een bestand verleent de klant Nulvierachtvijf Customs uitsluitend toestemming om het bestand te gebruiken voor de uitvoering van de betreffende bestelling.
Ontwerpen die Nulvierachtvijf Customs zelf maakt, worden niet zonder afzonderlijke toestemming voor reclame of andere commerciële doeleinden van de klant gebruikt.
Artikel 7 — Levertijd
De gebruikelijke levertijd voor bedrukte en gepersonaliseerde artikelen bedraagt circa 7 dagen, tenzij op de website, bij het product of rechtstreeks met de klant anders is afgesproken.
Bij gepersonaliseerde producten gaat de levertijd in zodra het benodigde ontwerp of bestand bruikbaar is en, indien van toepassing, door de klant is goedgekeurd.
De genoemde levertijd is indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.
Wettelijke rechten van de klant bij te late levering blijven volledig van toepassing.
Artikel 8 — Verzending en afhalen
Bestellingen kunnen worden verzonden via de tijdens het afrekenen aangeboden verzendmethodes.
Voor verzending binnen Nederland worden de actuele verzendkosten vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
Voor verzending wordt momenteel €6,95 aan verzendkosten en €3,00 aan verpakkingskosten gerekend, totaal €9,95 per bestelling, tenzij bij het product of tijdens het afrekenen anders wordt vermeld.
Wanneer afhalen wordt aangeboden, ontvangt de klant bericht zodra de bestelling gereed is. Bij afhalen wordt €3,00 aan verpakkingskosten gerekend.
Artikel 9 — Herroepingsrecht bij standaardproducten
Voor niet-gepersonaliseerde producten die online door een consument worden gekocht, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. De consument hoeft geen reden op te geven voor de herroeping. ACM
De consument kan Nulvierachtvijf Customs binnen deze termijn laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.
Na herroeping heeft de consument vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, wanneer dit vóór de aankoop duidelijk is meegedeeld.
Bij een geldige volledige herroeping worden de ontvangen bedragen, inclusief de kosten van de standaardlevering voor zover wettelijk verplicht, terugbetaald.
Nulvierachtvijf Customs mag wachten met terugbetalen totdat het product is terugontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd.
Artikel 10 — Uitzondering voor maatwerk en personalisatie
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk persoonlijk van aard zijn. Voorbeelden hiervan zijn producten met een eigen naam, tekst, foto, logo of ander individueel ontwerp. ACM
Alleen het kiezen uit standaardopties zoals een standaardmaat, standaardkleur of andere normale productkeuze maakt een product niet automatisch tot een gepersonaliseerd product waarvoor het herroepingsrecht vervalt. ACM
Voor zover een product nog niet in productie is genomen, kan Nulvierachtvijf Customs uit coulance bekijken of annulering nog mogelijk is. Hieraan kan geen recht worden ontleend.
De uitzondering op het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant wanneer het geleverde product ondeugdelijk is.
Artikel 11 — Fouten, schade en wettelijke garantie
Alle producten moeten voldoen aan wat de consument daar redelijkerwijs van mag verwachten. De wettelijke garantie blijft altijd van toepassing. ACM
Is een product beschadigd, verkeerd bedrukt, onjuist geleverd of vertoont het een gebrek waarvoor Nulvierachtvijf Customs verantwoordelijk is, neem dan zo snel mogelijk contact op.
Afhankelijk van de situatie kan de consument recht hebben op kosteloos herstel of vervanging. Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk, niet redelijk of niet tijdig is, kan de consument recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. ACM
Ook een gepersonaliseerd product moet voldoen aan wat de klant redelijkerwijs van de bestelling mag verwachten.
De uitzondering op het herroepingsrecht voor maatwerk doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product.
Artikel 12 — Gebruik en onderhoud
De klant wordt geadviseerd de op de website of bij het product vermelde was-, onderhouds- en gebruiksinstructies te volgen.
Schade die aantoonbaar ontstaat door verkeerd gebruik, verkeerd wassen, drogen, strijken of andere behandeling waarvoor Nulvierachtvijf Customs niet verantwoordelijk is, valt niet onder een kosteloze oplossing voor zover de wet dat toestaat.
Artikel 13 — Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via:
retour@nulvierachtvijfcustoms.nl
Vermeld indien mogelijk:
- het bestelnummer;
- een duidelijke omschrijving van het probleem;
- duidelijke foto’s wanneer die voor de beoordeling relevant zijn.
Nulvierachtvijf Customs probeert klachten zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn in behandeling te nemen.
De wettelijke rechten van de consument blijven volledig van toepassing.
Artikel 14 — Aansprakelijkheid
Nulvierachtvijf Customs is verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst volgens de toepasselijke wetgeving.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit wettelijke consumentenrechten uit.
Nulvierachtvijf Customs is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuist gebruik van een product, het niet opvolgen van duidelijke gebruiks- of onderhoudsinstructies, of door onjuiste informatie, bestanden of materialen die door de klant zijn aangeleverd, voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.
Deze bepaling geldt niet voor schade waarvoor aansprakelijkheid volgens de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt. De ACM waarschuwt dat een algemene uitsluiting van aansprakelijkheid onredelijk kan zijn, dus deze formulering moet beperkt blijven.
Artikel 15 — Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Nulvierachtvijf Customs is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend consumentenrecht niet anders bepaalt.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Artikel 16 — Wijzigingen
Nulvierachtvijf Customs kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer wetgeving, bedrijfsvoering of dienstverlening verandert.
Voor een bestelling gelden de algemene voorwaarden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren.
De actuele voorwaarden worden op de website beschikbaar gesteld.